Field / Application Engineer - Robotics (m/w/d)

About the role

Du arbeitest gerne hands-on, bringst technische Systeme beim Kunden zuverlässig zum Laufen und möchtest Robotics-Projekte von der Installation bis zum laufenden Betrieb begleiten? Für Deployment, Betrieb und Kundenzufriedenheit suchen wir eine praxisorientierte Persönlichkeit mit starkem Troubleshooting-Mindset und Freude an technischer Umsetzung vor Ort. Deine Rolle bei Tekpoint Als Field / Application Engineer - Robotics stellst du sicher, dass Robotics-Systeme beim Kunden erfolgreich installiert, konfiguriert und betrieben werden. Du unterstützt Commissioning und Go-live, trainierst Kundenteams, behebst technische Themen und gibst relevantes Feedback an Vendoren und interne Teams weiter. Aufgaben Installation, Konfiguration & Go-live • Installation und Konfiguration von Robotics-Systemen direkt beim Kunden vor Ort • Unterstützung bei Commissioning, Go-live und ersten produktiven Einsätzen • Durchführung von Kundenschulungen und Übergaben an operative Teams • Dokumentation von Setups, technischen Parametern und offenen Punkten Support, Wartung & Troubleshooting • Analyse und Behebung technischer Probleme im laufenden Betrieb • Laufender Support und Unterstützung bei Wartungs- bzw. Servicethemen • Troubleshooting von Hardware-, Schnittstellen- und Systemthemen • Reduktion der Abhängigkeit von Supplier Support durch Know-how-Aufbau im Team Feedback & kontinuierliche Verbesserung • Weitergabe technischer Issues an Vendoren und interne Teams • Rückmeldung von Field-Erfahrungen zur Verbesserung von Deployment- und Support-Prozessen • Mitwirkung am Aufbau von Standards, Checklisten und Best Practices für Kundenprojekte Qualifikation Fachliche Qualifikationen • Technischer Hintergrund in Mechatronik, Elektronik, Automation oder vergleichbaren Bereichen • Hands-on-Erfahrung mit Hardware-Systemen, technischen Installationen oder Serviceeinsätzen • Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme • Fließende Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse • Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region Persönliche Kompetenzen • Starke Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz • Praxisorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise • Hohe Kundenorientierung und klare Kommunikation in technischen Situationen • Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Themen bis zur Lösung nachzuverfolgen Must-have • Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme • Starke Troubleshooting-Fähigkeit bei technischen Problemen Nice-to-have • Erfahrung mit Robotics, AGV, AMR oder Industrial Automation • Grundkenntnisse in Networking oder IT Erfolg nach 6 Monaten · Reibungslose Umsetzung erster Kunden-Deployments · Hohe Kundenzufriedenheit im laufenden Betrieb · Reduzierte Abhängigkeit von Supplier Support durch internes Know-how Benefits • Spannende Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld • Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Geschäftsbereichs mit hoher Sichtbarkeit • Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine teamorientierte Unternehmenskultur • Moderne Arbeitsweise mit Fokus auf Digitalisierung, Effizienz und pragmatische Lösungen • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Obstkorb, Kaffee und regelmäßige Firmenevents Arbeitsort Deutschland / Österreich mit regelmäßiger Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region