Gestionnaire back-office - Instruction de dossiers d'aides financières H/F

About the role

Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire back-office - Instruction de dossiers d’aides financières H/F en CDD pour notre entité Action Logement Services. Au sein du service Prêtes et Aides, vous prenez en charge les dossiers qui vous sont attribués et assurez leur instruction dans le respect des procédures internes et des délais impartis. A ce titre, vos principales missions sont : · Contrôler la saisie de la demande d’aide “dématérialisée” sur le logiciel métier : - Contrôler la présence, la validité et la conformité des pièces fournies. - Effectuer les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier. - Vérifier la cohérence entre les informations déclarées et les documents fournis (composition familiale, ressources, situation personnelle, etc.). - Identifier les informations incohérentes, les justificatifs manquants ou non conformes. · Assurer le suivi et la régularisation des dossiers - Effectuer les relances nécessaires, principalement par mail, auprès des demandeurs afin d’obtenir les pièces ou informations complémentaires. - Assurer le suivi des dossiers incomplets jusqu’à leur régularisation. - Mettre à jour les informations et le statut des dossiers dans le logiciel métier. · Instruire les demandes d’aides financières - Analyser les demandes au regard des conditions d’éligibilité, de la réglementation en vigueur et des procédures internes. - Formaliser et transmettre les réponses aux demandeurs concernant l’octroi ou le refus de l’aide, selon les procédures en vigueur. - Garantir un traitement rigoureux des demandes dans les délais impartis. - Certification des dossiers.